1. Identidad del proveedor y datos de contacto

Maysoon Academy es una academia de formación en belleza, salud estética, bienestar, terapias complementarias, cosmetología, podología, masaje spa, aparatología y áreas relacionadas.

• Sitio web oficial: https://maysoon.com.mx.
• Correo de soporte: contacto@maysoon.com.mx.
• Teléfono/WhatsApp: +52 378 104 0223.
• Sucursal y sede académica de atención: Niños Héroes #408 A, Col. Centro, C.P. 47600, Tepatitlán de Morelos, Jalisco, México.

Los datos fiscales para facturación se atienden mediante el proceso administrativo vigente de Maysoon Academy, previa solicitud de la persona compradora y entrega de sus datos fiscales completos.

2. Servicios ofrecidos

Maysoon Academy ofrece servicios educativos, de capacitación y formación profesional, incluyendo cursos en línea, cursos presenciales, cursos intensivos, diplomados, talleres, certificaciones, constancias, materiales descargables y otros programas relacionados con belleza, salud estética y bienestar.

Cada producto, curso o diplomado publicado en el sitio deberá indicar, según aplique: nombre del programa, modalidad, duración, número de clases, temario o contenido, precio, moneda, fechas, requisitos, tipo de constancia o certificación, disponibilidad, condiciones de acceso y cualquier restricción relevante.

La información publicada en cada ficha de curso o diplomado forma parte de estos Términos y Condiciones.

3. Diplomados, sucursal y calendario académico

Los diplomados de Maysoon Academy pueden impartirse en la sucursal o sede académica indicada por la institución. Según el programa específico, los diplomados podrán organizarse en modalidades de 23, 26, 50 o 51 clases, con una clase por semana, salvo ajustes de calendario, días inhábiles, cambios operativos, disponibilidad docente o indicaciones comunicadas por Maysoon Academy.

La fecha de inicio, horario, grupo, modalidad, sede, número de clases, requisitos, materiales, pagos y condiciones particulares deberán consultarse en la ficha del programa, comunicación oficial o confirmación de inscripción correspondiente.

4. Cuenta de usuario y acceso al aula virtual

Para acceder a cursos en línea, la persona compradora deberá proporcionar datos correctos y mantener segura su cuenta de usuario.

La cuenta es personal, individual e intransferible. No está permitido compartir accesos, contraseñas, videos, materiales, enlaces privados, constancias o cualquier contenido restringido con terceros.

Maysoon Academy podrá suspender o limitar el acceso cuando detecte uso indebido de la cuenta, reventa de accesos, distribución no autorizada de materiales, intentos de descarga no permitida, fraude, contracargos abusivos o incumplimiento de estos Términos.

5. Precios, moneda y monto total

Los precios publicados en el sitio se muestran en pesos mexicanos (MXN), salvo que expresamente se indique otra moneda.

Antes de confirmar la compra, el carrito o checkout mostrará el subtotal, descuentos aplicados si existen, impuestos o cargos aplicables y el monto total a pagar.

Maysoon Academy se reserva el derecho de modificar precios, promociones, becas, descuentos, fechas o disponibilidad. Las modificaciones no afectarán compras ya confirmadas, salvo error evidente, falla técnica o situación no imputable a Maysoon Academy.

6. Pagos y procesador Openpay

Los pagos en línea podrán procesarse a través de Openpay, quien actúa como procesador de pagos externo. Openpay puede permitir pagos con tarjeta, pagos en tiendas u otros métodos habilitados de acuerdo con la configuración vigente del comercio y la aprobación del procesador.

Maysoon Academy no almacena los datos completos de tarjetas bancarias de las personas usuarias. El tratamiento de los datos de pago se realiza mediante la infraestructura del procesador de pagos y de las instituciones financieras participantes.

La autorización, rechazo, autenticación, validación antifraude, comisión bancaria, contracargo o retención de una operación puede depender de Openpay, del banco emisor, de la red de tarjetas, del método de pago y de la información proporcionada por la persona compradora.

Cuando aplique autenticación 3D Secure u otro método de autenticación bancaria, la persona compradora podrá ser redirigida a una pantalla externa de autenticación. La compra solo se considerará confirmada cuando el procesador informe una transacción aprobada y Maysoon Academy reciba confirmación de pago.

7. Confirmación de compra, estatus y comprobante

Al finalizar el pago, el sitio deberá mostrar el estatus de la transacción: completada, pendiente, fallida, cancelada o en revisión, según corresponda.

La pantalla de confirmación deberá mostrar el detalle de compra: nombre del curso o diplomado, monto total, método de pago, número de pedido, fecha y datos de contacto para soporte.

Maysoon Academy podrá enviar confirmación por correo electrónico y/o WhatsApp, siempre que la persona compradora proporcione datos correctos.

Si la persona compradora requiere comprobante fiscal, deberá solicitarlo al correo contacto@maysoon.com.mx proporcionando sus datos fiscales completos y vigentes, así como la información de su pedido o pago.

8. Entrega, acceso digital y prestación del servicio

Para cursos en línea, no existe costo de envío físico. La entrega consiste en el acceso digital al aula virtual, materiales, videos, evaluaciones o contenido contratado.

Una vez confirmado el pago, el acceso digital se habilitará de forma automática o manual dentro de un plazo estimado de 0 a 24 horas hábiles, salvo revisiones antifraude, fallas del procesador, errores en datos de usuario, mantenimiento o causas fuera del control de Maysoon Academy.

Para cursos presenciales, diplomados, intensivos, talleres o eventos con fecha específica, la prestación del servicio se realizará conforme al calendario, sede, horario y condiciones publicadas o confirmadas por Maysoon Academy.

La emisión de constancias, diplomas o certificados podrá requerir cumplimiento de asistencia, evaluaciones, pagos completos, documentos del alumno y requisitos académicos o administrativos específicos.

9. Política de cancelación, devolución y cambios

Las cancelaciones, devoluciones, cambios de grupo, transferencias de lugar y ajustes se regirán por la Política de Devoluciones, Cancelaciones, Cambios y Acceso Digital publicada por Maysoon Academy, la cual forma parte de estos Términos.

En cursos digitales, por la naturaleza del contenido en línea, el acceso a videos, materiales descargables, exámenes, constancias o contenido protegido puede limitar la procedencia de devoluciones una vez que el servicio ha comenzado a prestarse.

Cuando Maysoon Academy cancele un curso, no pueda prestar el servicio contratado o exista cobro duplicado imputable a la operación, se ofrecerá reprogramación, saldo a favor o reembolso, según corresponda.

10. Uso permitido del contenido

Todo el contenido académico, audiovisual, fotográfico, textual, gráfico, metodológico, evaluativo y descargable es propiedad de Maysoon Academy o de sus licenciantes.

La compra de un curso otorga una licencia personal, limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para consultar el contenido con fines de aprendizaje.

Queda prohibido copiar, vender, grabar, retransmitir, compartir, publicar, descargar no autorizadamente, distribuir, editar, reproducir o explotar comercialmente los contenidos sin autorización escrita de Maysoon Academy.

11. Conducta del alumno y reglas académicas

La persona alumna deberá conducirse con respeto hacia docentes, personal administrativo y otros alumnos. No se permitirá acoso, discriminación, lenguaje ofensivo, suplantación de identidad, fraude académico, uso indebido de constancias o cualquier conducta que afecte la operación educativa.

Maysoon Academy podrá negar, suspender o cancelar el acceso al servicio cuando se incumplan estos Términos, políticas académicas, reglamentos internos o condiciones específicas del curso.

12. Alcance de certificaciones, constancias y avales

Maysoon Academy podrá ofrecer constancias, diplomas, certificaciones o programas con avales, de acuerdo con la información publicada en cada curso.

La validez, requisitos, costos adicionales, tiempos de emisión y condiciones de certificación dependerán del programa específico, del cumplimiento académico y, cuando aplique, de organismos o entidades externas.

Ningún asesor, anuncio o material promocional podrá prometer certificaciones, descuentos, empleos, ingresos, resultados profesionales o beneficios no autorizados por Dirección o no publicados oficialmente.

13. Seguridad del sitio y datos personales

Maysoon Academy implementa medidas técnicas y administrativas para proteger la información de sus usuarios, incluyendo el uso de HTTPS y medios de pago externos para procesar transacciones.

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad publicado en https://maysoon.com.mx/aviso-de-privacidad/.

La persona usuaria reconoce que ningún sistema digital es absolutamente infalible; por ello debe proteger sus credenciales, usar redes seguras y reportar cualquier actividad sospechosa.

14. Soporte, aclaraciones y reclamaciones

Para dudas sobre cursos, pagos, accesos, facturación, devoluciones, cancelaciones o soporte técnico, la persona usuaria puede contactar a Maysoon Academy por correo electrónico a contacto@maysoon.com.mx o por teléfono/WhatsApp al +52 378 104 0223.

El horario de atención y tiempos de respuesta podrán variar según carga operativa, días inhábiles, eventos académicos o periodos vacacionales.

15. Modificaciones

Maysoon Academy podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, fiscales, operativos, académicos, tecnológicos o comerciales.

La versión vigente será la publicada en el sitio web. Las compras realizadas antes de una modificación se regirán por las condiciones vigentes al momento de compra, salvo que una norma obligatoria disponga lo contrario.

16. Legislación aplicable

Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables en México. En lo no previsto, las partes atenderán los derechos reconocidos a consumidores y proveedores por la legislación mexicana vigente.